お客さま・お取引先さまとともに

お客さまとのコミュニケーションを大切にします。

お客さまとのコミュニケーションを大切にし、ご意見やご要望など、さまざまなお問い合わせに迅速、的確にお応えするとともに、お問い合わせ窓口ではお客さまの声を企業活動に反映させていくことが、企業としての大切な責任であると考えております。お客さまよりいただいたお声を改良・改善にいかし、よりご満足いただけるモノづくりやお客さまサービスの実現を目指しています。

安全で高品質な商品を提供してまいります。

品質向上への取り組み

お客さま満足につながる確かな安全基準で管理された高品質な商品を提供しています。品質方針に「顧客満足を最優先に、安全で高品質な商品を提供する」を掲げ、一層の品質保証に努めています。㈱ノエビアでは、「化粧品の製造管理及び品質管理に関する技術指針(化粧品GMP)」を順守したマネジメントシステムを構築するとともに、独自の生産管理システムにより工場全体を管理しています。2015年10月に化粧品GMPの国際規格である「ISO22716」を認証取得しました。常盤薬品工業(株)では、製薬会社の工場として高度な管理体制のもと、医薬品やドリンクを中心とした食品などを生産しています。

原材料の調達段階から品質に配慮

原材料の協力会社と安定した品質保証のため、品質規格の確認を繰り返し行い、原材料調達段階から品質に配慮しています。なお、ノエビアグループは、化粧品・医薬部外品の研究開発において、代替法の開発に努め、外部委託を含めて動物実験を行わない方針で今後も化粧品開発を行っていきます。

※万一、社会に対して安全性の説明責任が生じた場合や、一部の国において行政から求められた場合を除きます。

独自の生産管理システムの構築

原材料の受け入れから生産、出荷までの検査を含めた全工程を独自の生産管理システムで管理しており、お買い求めいただいた後も生産記録より速やかに検査・工程の状況が確認できる管理体制を整えています。

株式会社ノエビア

常盤薬品工業株式会社

お取引先さまは事業活動の継続において不可欠な“ビジネスパートナー”

ノエビアグループは、お客さまに安全で高品質な商品を提供する為に、全てのお取引先さまと対等な立場での良きパートナーシップを築くよう努めています。そして、お互いの信頼関係、コミュニケーションの中で、積極的に創意工夫を重ね、相互の経営基盤強化を目指します。

株式会社ノエビア